[제로베이스 pm스쿨] 매일학습일지 Week 4-5

✍🏻 오늘의 할 일

- 챕터 12. 강의 듣기 완료

- 케이스 스터디 1개

- 북스터디 1개

- 아티클 스터디 1개

- 매일학습일지

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UI (User Interface)

- UI는 사용자의 인터페이스로 컴퓨터, 웹,시스템 등의 정보기기와 사용자가 만나는 Interface(면)로써 사용자와 정보기기가 서로 상호작용을 할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 함

- UI는 보편적이고 직관적이다

 

UX (User eXperience)

- UX는 사용자의 경험으로 컴퓨터, 웹, 시스템 등의 정보기기의 UI를 직, 간접적으로 이용하는 모든 경험

- UX는 불편함을 최소화하고 편리함을 추구

 

UI와 UX의 다른점

UI : 시나리오 작성

UX : 사용자 분석

 

UX를 위한 4가지 관점

• 인지적 (Cognitive) - 인간의 기억에 생각하는 구조의 이해
• 감정적 (Emotion) - 역동적이고 다면적인 감각 능력과 경험 발생시점에서 심리적 변화와 변화의 이해를 어떻게 느끼는가?
• 상황/맥락 (Context) - 경험 발생 상황과 외적 영향에 대한 것으로 사용자는 컨텍스트(맥락)의 영향으로 외부 환경과 어떤 관계적 경험을 형성하게 되는가?
• 행동적 (Behavior) - 제품, 서비스, 경험의 물리적/인지적/사회문화적 현상의 해석과 상호작용으로써 어떻게 행동하는가?

 

컨셉 메이킹

머릿속의 생각들을 가시화시키는 기초 작업 -> 아이디어 + 기획의 시각화

 

UX 목표

- 사용자의 경험 제공

- 양질의 사용자를 이해한 서비스

- 사용자 특성 이해 (인지적/감성적/행위적)

- 사용자의 욕구 충족

 

프로토타이핑

- 제품의 모형

- 주요기능만 포함된 미완성 시제품

 

페르소나(Persona)

실제 우리 서비스를 사용하는 가상의 사용자

 

 

프로토타이핑을 통한 구체화 하기

- 사용자 경험 가치

- 사용자 행동 이해하기

- 사용자 시나리오 확인

 

정량조사 (Quantitative Reserch)

A/B Test

Surveys

Click Tests

Eye Tracking

Card Sorts

 

정성조사 (Qualitative Reserch)

Usability Tests

Diary Studies

Focus Groups

Interviews

Design Workshops

 

 

리서치 계획 -> 리서치 진행 -> 리서치 결과 분석 -> UX 리서치를 통한 경험 제공 -> UX 리서치 마무리

 

UX Writing

사용자의 긍정적 경험을 위해 서비스, 제품 등에서 사용자가 인터페이스의 의사소통을 지원하고 향상시키는 텍스트를 만드는 것 (Micro Copy)

 

기획자가 UX를 이해해야하는 이유

- 사용자 이해

- 객관화된 서비스

- UX 경쟁력

- 사용자 경험 우선