바이럴 루프(Viral loop)

바이럴 루프(Viral loop)란, 제품이나 서비스를 이용한 사람들이 그것을 다른 사람들과 공유하고 홍보하여 사용자들의 네트워크가 지수적으로 확장되는 현상을 말합니다. 이는 사회망, 소셜 미디어, 이메일, 메신저 등을 통해 정보가 빠르게 전파되는 현대의 디지털 환경에서 특히 중요한 개념입니다.

바이럴 루프는 일종의 양극화된 긍정적 피드백 루프로 작동합니다. 예를 들어, 어떤 앱이 사람들이 그 앱을 사용할수록 더 많은 혜택이 주어지는 구조를 가지고 있다고 가정해보겠습니다. 이 경우, 초기 사용자들이 앱을 사용하고 혜택을 누리면 그들은 앱을 더 많은 사람들과 공유하게 됩니다. 새로운 사용자들이 참여하면서 앱의 사용자 수가 늘어나면, 더 많은 사람들이 혜택을 누리게 되고 또 다른 사람들과 공유하게 됩니다. 이런식으로 계속해서 반복되면서 앱의 사용자 수는 기하급수적으로 증가하게 되는 것이죠.

바이럴 루프는 제품이나 서비스의 홍보와 고객 확보에 매우 효과적인 전략입니다. 예를 들어, 소셜 미디어 플랫폼에서 제품을 공유하는 것은 많은 사람들에게 도달하고 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 바이럴 루프는 제품 자체가 사용자들에게 가치를 제공하고 그들이 자연스럽게 공유하게 만들어야만 성공할 수 있습니다.

chatGPT의 답변

 

쉽게 말하면,

서비스를 경험한 사용자가 바이럴 즉, 입소문을 통해 다른 사용자를 계속 끌어들이는 선순환 구조를 의미한다.

특별한 경험을 한 사용자는 다른 사람에게 직접 이야기하거나 소셜 미디어를 통해 후기를 공유한다. 후기를 접한 새로운 사용자가 유입되고, 그 사용자가 다시 후기를 공유하는 패턴이 반복되며 루프가 만들어진다. 이를 바이럴 루프가 만들어졌다고 말한다.

 

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🤔 이때 생각나는 개념 

'AARRR' 분석

1. Acquisition (유입): 제품이나 서비스에 새로운 사용자를 유입시키는 단계입니다. 이 단계에서는 마케팅, 광고, 검색 엔진 최적화 등을 통해 사용자들을 유치하고 효과적인 트래픽을 생성합니다.

2. Activation (활성화): 사용자들이 제품이나 서비스를 처음으로 경험하고 활성화되는 단계입니다. 이 단계에서는 사용자들이 제품을 어떻게 사용해야 하는지 이해하고 그들의 관심과 참여를 유도하는 것이 중요합니다.

3. Retention (유지): 사용자들이 제품이나 서비스를 계속해서 사용하고 유지하는 단계입니다. 이 단계에서는 사용자들이 가치를 느끼고 만족하며 제품을 지속적으로 이용하도록 유도하는 전략과 기능을 구현해야 합니다.

4. Revenue (수익): 사용자들로부터 수익을 창출하는 단계입니다. 이 단계에서는 사용자들이 제품이나 서비스를 구매하거나 구독하는 등의 액션을 취할 때 수익이 발생하게 됩니다.

5. Referral (추천): 현재 사용자들이 다른 사람들에게 제품이나 서비스를 추천하고 공유하는 단계입니다. 이 단계에서는 만족한 사용자들을 활성화하여 제품의 홍보와 네트워크 확장에 기여하도록 유도합니다.

AARRR 프레임워크는 이러한 다섯 가지 지표를 사용하여 제품 또는 서비스의 성과를 평가하고 각 단계에서의 문제점과 개선점을 식별할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스는 사용자 획득부터 유지, 수익화, 홍보까지의 과정을 효과적으로 관리하여 성장과 발전을 이룰 수 있습니다.

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고객을 사로잡은 디테일은 '바이럴 루프'가 자연스럽게 만들어진다.