[하루 5분 UX] 핵심 아이디어

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UX란 무엇인가

• UX 디자이너 목표 : 사용자가 쓰기 편하게 만드는 것
• "사용자 경험"은 빙산의 일각
• UX란 사용자 경험 디자인 프로세스를 따라 "진행"하는 것이다.
• 사용자 이해를 위한 리서치 수행 -> 아이디어 구상 -> 구현 후 확인 

 

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UX의 5대 핵심 요소

심리
사용성
디자인
UX 라이팅
분석

 

1. 심리

• 사용자가 의도한 바는 무엇인가?
• 사용자는 버튼을 클릭할 때 무엇을 예상하는가?
• 사용자는 배운 적 없는 내용을 이미 잘 알고 있다고 가정하진 않았는가?

사용자의 마음은 복잡하다. UXer들 또한 주관적인 생각과 감정에 많은 부분 의존하며 일한다.

 

 

2. 사용성

• 사용이 쉽고 명료한가, 아니면 그 반대인가?
• 사용자 입장에서 만들었는가, 아니면 그 반대인가?
• 자신의 논리와 분류 방식에 따라 만들었는가, 아니면 사용자의 직관을 따랐는가? 그건 어떻게 판단할 수 있는가?

사용성은 의식의 영역이다.

 

 

3. 디자인

• 글로 쓰여 있지 않더라도 사용자가 목적과 기능을 알 수 있는가?
• 해당 브랜드를 잘 나타내는가? 통일감을 주는가?
• 클릭 버튼은 다른 것들과 구별되는가?

 

4. UX 라이팅

• 사용자가 목표에 잘 도달할 수 있도록 동기를 부여하는가? 그것이 우리가 원하는 바가 맞는가?
• 단순하고 명료하며 직설적이면서도 기능적인가?

UX 라이팅은 최대한 단순하고 명료해야 한다.

 

 

5. 분석

• 자신의 말이 옳다는 사실을 증명하는 데이터만 활용하는가, 사실을 객관적으로 받아들이는가?
• 사용자들이 그렇게 행동하는 이유를 그저 수박 겉핥기식으로 알고 있는가, 아니면 그들이 하는 행동의 의미를 잘 이해하고 있는가?

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당신의 관점

• 내가 원하는 것들은 사용자에게 중요하지 않다.
• 내가 알고 있는 것들은 사용자에게 중요하지 않다.

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✔️ 리서치를 하라
✔️ 사용자와 대화하라
✔️ 데이터를 연구하라

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• 자신보다 덜 아는 사람을 위해 디자인하라

사용자들이 알지 못한다는 건 사실 그들은 관심이 없다는 뜻이다.

 

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사용자 관점의 3가지 "What"

"이게 뭐지?"

분명하면서도 단순한 언어를 사용해 말해줘야 한다.

 

"나와 관련된 내용이 뭐지?"

사용자가 어떤 이득을 얻을 수 있는지도 간략하게 말해주는 것이 효과적이다.

✔️ 사용자가 관심 있어 할 만한 내용을 이야기해야 한다.

 

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솔루션 vs 아이디어

사용자에게 의미 있는 아이디어를 내야 한다.

 

UX란, 특별한 유형의 디자인이다. 틀릴 수도 있고 그것이 틀렸다는 걸 증명할 수도 있다.

어떤 웹 사이트에서는 통했던 솔루션이 다른 웹 사이트에서는 통하지 않을 수도 있다.

 

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UX 임팩트 피라미드

눈에 보이는 것들은 빙산의 일각일 뿐이다. 가장 중요한 것은 완전히 가려져 보이지 않는다.