[제로베이스 pm스쿨] 1주차 미션 : PM이 하는 일이 무엇인가요?

"PM이란?"

서비스 기획자, PM, PO로 불리는 명칭은 많지만 맡은 업무는 조금씩 다르다.
이 3가지 용어의 공통점은 제품이 출시되기까지의 과정을 총체적으로 관리하는 사람이라는 것이다. 
* 제품: 여기서 제품은 IT서비스를 말한다.
 
Product Manager(PM)은 제품의 관리자로서, 제품의 성공을 책임지고 실행하는 사람이다.
IT 기술을 통해서 사용자의 문제를 해결한다.
 
하나의 제품이 출시되기까지 전략, 사업, 기획, 디자인, 개발 부서 등 다양한 부서와 사람들의 손을 거쳐간다. 제품이 이러한 과정과 여러 사람의 손을 거쳐갈 때 PM은 제품의 항해사라고 볼 수 있다. 
 

✔️ PM이 하는 일

문제 인식 (목표 정의) - 우리 제품에 대한 정의 - 우선 순위를 정하는 것이 중요	시장조사 & 벤치마킹 - 사업계획 & 전략기획 - 사용자 및 환경 분석	정책 결정 요구사항 정의 - 정책서 및 요구사항 정의서
서비스 기획 - 와이어프레임, 프로토타입, 스토리보드	커뮤니케이션 & 매니징 - 데일리 스크럼 - 칸반보드 회의록	QA - 시나리오 버그리포트
매뉴얼 & 가이드 작성 - 배포시 사내 관련부서 공지 - 사용자 팝업공지	서비스 운영(지표확인) - 분석 환경 설계 메뉴얼 - 지표 통계 리포트	그로스 해킹 - A/B 테스트 결과 리포트

 

 

✔️ 채용공고를 통해 알아보는 PM의 역할

출처 - https://career.woowahan.com/

 

위 채용 공고의 PM역할을 살펴보면 아래와 같은 역할을 하고 있다는 것을 알 수 있다.

• 내부정책에 맞게 요청-승인시스템을 구축하고 관리 
• 지속적인 시스템 개선
• 사용자 행동과 서비스지표 모니터링
• 데이터 수집 및 분석
• 비즈니스 정책 도식화
• 커뮤니케이션 능력
• 주도적으로 운영할 수 있는 능력

 

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📢 우아한형제들이 이야기하는 "PM다움"
 
1. 동기 유발을 일으켜주는 PM

: 인간이 어떤 목표의 달성을 위해 노력하게 하는 계기를 마련해 주는 것

좋은 PM

• OWN: 내 마음을 쓰는 진짜 나의 일
• 어떤 일을 더 많이 신경쓰고 고민할 때 더욱 OWN
• 기획자는 스스로 업무를 준비하면서 OWN
• 누구든지 단순히 시키는 업무를 나의 일로 받아들이기는 쉽지 않다.
• 디자이너, 개발자 다 같이 이 일을 만들어간다는 느낌을 만든다.

 

나쁜 PM

• 우선순위를 혼자 결정한다.

 

2. 정책을 깊이 있게 이해하는 PM

좋은 PM

• 본인 도메인에 대해 물으면 설명 줄줄줄
• 업무 프로세스, 데이터, 이름 등 모든 것을 정리
• 본인이 온전히 이해하고 있어야 깊이있는 서비스 개선도 가능
• UI만 만지는 것으로는 큰 변화를 만들지 못한다.
• 본인이 담당한 업무 도메인은 매우 깊이있게 이해
• 회사가 커질수록 나머지 전체에 대해서도 얇고 넓게 이해(시야가 넓어야 한다.)

 

나쁜 PM

• 레거시라 잘 모르겠어요, 코드보면 안되나요?
• UI 화면 기반의 기획서만 만들고 끝

 

3. 개발적인 시스템을 이해하는 PM

좋은 PM

• 전체 조직과 R&R, 큰 시스템 관점에서 프로세스와 데이터 흐름을 이해한다.
• 그냥 네모 박스를 그리고 각 시스템들이 어떤 역할을 담당하는지 이해하자
• 업무 프로세스와 데이터가 시스템(네모 박스)들과 어떻게 엮여서 돌아가는지 이해 필요
• 개발자의 도움을 받아서 이런 지도를 완성한다.

 

나쁜 PM

• 개발자가 알아서

 
https://youtu.be/WVvFRh1vGv8

 

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PM 강의를 이제 막 듣고 있는 상태에서 여러 자료를 찾아보고, 강연을 찾아보면서 PM은 제품을 총괄하는 역할로서 다양한 직무역량을 갖춰야 하는 능력자가 되어야 할 것 같다.

약간의 두려움도 있지만 하나하나 역량을 쌓고, 경험을 쌓다 보면 될 것이다!라는 생각으로 지금 일하고 있는 업무도 분명히 미래에 도움이 될 것이라는 생각도 든다. 내가 잘할 수 있는 도메인에서 멋진 사람이 되는 날이 오기를...!