[제로베이스 pm스쿨] 매일학습일지 Week 1-3

✍🏻 오늘의 할 일

- 아티클 스터디 1개 

- 챕터 3. 강의 듣기

- 매일학습일지

- 1주차 블로그 미션 제출

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오늘의 강의는 "서비스 기획자에게 꼭 필요한 스킬셋"의 주제였다.

 

✔️ 사용자와 제품에 대한 이해
✔️ 비지니스 및 사업 모델에 대한 깊은 이해
✔️ 동료들로부터 신뢰를 형성하고, 리드할 수 있는 능력
✔️ IT 서비스 개발 업무를 협업하기 위한 도메인 지식
✔️ 성과를 달성하기 위한 아이디어 도출 능력
✔️ 데이터를 이용해서 결과치를 뽑아내고 분석할 수 있는 능력
✔️ 논리적 사고와 커뮤니케이션 능력

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강의를 요약해보면

서비스 기획자에게 꼭 필요한 스킬셋은 3가지로 나눌 수 있다.

 

1. 프로덕트 성공을 위해 필요한 스킬셋

(1) 사용자와 제품에 대한 이해

(2) 비즈니스 및 사업 모델에 대한 깊은 이해

(3) 동료들로부터 신뢰를 형성하고, 리드할 수 있는 능력

 

2. 서비스 기획 실무를 위해 필요한 스킬셋

(1) IT 서비스 개발 업무를 협업하기 위한 도메인 지식

(2) 성과를 달성하기 위한 아이디어 도출 능력

(3) 데이터를 이용해서 결과치를 뽑아내고 분석할 수 있는 능력

 

3. 모든 업무의 기본

* 논리적 사고와 커뮤니케이션 능력

 

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🤔 서비스 기획의 본질

: 사용자들이 좋아하는 서비스를 만들고, 그 서비스에서 좋은 매출구조를 만들어서 그 서비스를 계속해서 발전시키고 사랑받는 서비스로 만드는 것이 서비스 기획의 본질이다.

 

커뮤니케이션 능력이 좋고, 기획문서를 깔끔하게 만들고, 개발자와 디자이너가 일하기 편한 기획자라고 하더라도 결국 제품에 대해서 잘 이해하고, 우리 제품을 사용하는 사용자를 잘 이해하지 못하면, 사용자에게 사랑받는 제품을 만들지 못한다면 결코 잘하는 서비스 기획자라고 이야기할 수 없다!

 

커뮤니케이션 능력

: 어떤 상황에서든 솔직하고, 논리적인 설득이 가장 중요하다. 해당업무에 대한 WHY의 부분은 기획자가 풀고 나가야한다.

: 문서 커뮤니케이션 능력

 

서비스 기획자의 실무능력

(1) IT 전반의 이해

(2) 도메인 지식

 

아이디어 도출 능력

: 위대한 아이디어는 또 다른 생태계를 만들게 되기도 한다.

: 아이디어는 하나의 번뜩이는 재치가 아닌 집념을 가지고 사고하고, 데이터를 통해서 검증하는 것

 

데이터를 이용해서 분석할 수 있는 능력

(1) 컨버젼 레이트(CVR) - 고객이 우리서비스에 들어오면서부터 우리가 원하는 행동으로 하나씩 전환하는 비율

(2) 코호트 리텐션(Cohort retention)  - 동일 기간에 특정이벤트를 함께 경험한 동일군의 유저 또는 특정 행동, 성별 등의 특징으로 고객군을 나누어서 그 고객군에 따른 우리 서비스에 다시 들어오는 비율을 추적하는 것

 

논리적 사고

: MECE = 서로 중복되지 않으면서 전체적으로 누락이 없도록 한다.

(1) 명료함

(2) 빠지는 것이 없이 꼼꼼하게 고려하는 것

(3) 설득력 향상

 

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점점 강의가 길어지고, 깊이있게 들어가고 있는 것 같다. 멘토님이 자신의 사례와 다양한 사례를 예로 들어주셔서 이해하기 수월한 것 같다.

도메인 지식 파트에서는 개발로 배웠던 지식이 나와서 친근한 느낌을 받았다. 블로그로 매일학습일지를 쓰면서 다시 복습을 하니 정리가 한 번 더 돼서 좋은 것 같다.

오늘은 아티클 스터디와 1주차 블로그 제출하고 끝!